飞雅一向坚持品质至上、服务第一的经营理念。为了提供最完善的服务，以达到客户最佳满意度，除了加强各项售后服务的品质外，更随时保持与客户间的沟通，透过满意度回函卡以及飞雅网站(www.feya.com.cn)的意见反应，拉近与客户间之距离。并成立客诉部门，提供全天候服务专线统筹解决客户之抱怨及叫修服务。唯有不断的成长进步，才能提供最完善的服务品质。